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成都ISO20000认证,ISO20000认证

2024-03-20 10:00:01  928次浏览 次浏览
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ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套的、紧密相关的服务管理流程。初源于英国标准BS15000,经过多年的不断发展,在2005年被国际标准化组织(ISO)转化为正式的国际标准ISO20000-1:2005。

现在版为2018年9月15日发布的ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术 服务管理 部分:服务管理体系 要求》。该标准可用于企业的IT服务管理体系的建立和实施,保障企业地提供IT服务以满足客户和业务需求。该标准采用PDCA过程方法,基于流程理念,系统地持续改进组织的IT服务管理。

IT服务管理相关标准包括ISO20000-1、ISO20000-2、ISO20000-3、……等一系列标准,其中进行认证时主要用到ISO20000-1。ISO20000-1规定了对认证的一些强制要求。

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