消费保投诉:啄木鸟家电维修公司服务态度太恶劣

2020-01-13 13:28   6次浏览

消费者“陈某某”于2020年1月11日向消费保平台投诉:

家里电视机坏了,因为电视机不值钱,爸爸就在网上找了这家公司预约了上门服务,看看能不能修,维修费贵的话就打算换,打的是免费上门服务的广告,维修师傅上门报价198,后来又说150给修,我爸就说暂时不修了,维修人员就要30元跑腿费,又说他中午吃饭都烫死了,又开车急急得跑过来,然后又说我爸是不是男人,30元都不给,本来我在客厅打算拿30块钱给他的,维修师傅讲了很多难听的话,在那吵,气的我一点也不想给他钱,给他们公司打电话,他们公司处理问题的经理和客服人员态度也很有问题,说我们一家人不好,说上门看一下问题30块钱都不给吗!第一,服务态度太恶劣,还诅咒客户。第二,咨询的时候,因为打的是免费服务,并没有说要30元的跑腿费,客服人员并没有提前告知客户这个收费的情况,维修人员也没有提前告知。第三,这个公司遇到的所有问题都往客户身上推,觉得什么事情都是客户的问题。

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