步：就诊前询问客户基本情况。
（如果是同行推荐过来的客户也需要和同行确认好基础信息）具体内容包括如下：
（1）就诊者基本信息：姓名、性别、年龄、所患疾病、是否行动方便，是否还有家人陪同等等。
（2）本次就诊过程中的具体细节内容及需求：
需要清楚陪诊客户是初次就诊还是复查、预约开单取药或检查等等，咨询客户需要。 客户需要提供哪些帮助，引导客户主动告知，方便提前做规划，如替取号排队、陪就诊、陪检查、替买药、替打印取结果报告单、帮忙买饭、帮忙缴费、替传达好医生嘱托及就医、涵盖患者进入医院就诊全流程。问的越详细越好，一是避免遗漏事项，二是体现服务的细致和专业。
（3）客户是否已经挂号：
一般提醒客户提前自行挂号，提前两三天预约安排，没挂号的话一般可以协助挂号。
（4）具体就诊时间：所挂的门诊号的具体时间段，假设挂的号时间为10:00-10:30，一般都是提 前半小时报到，也就是说我们与客户约定的时间至少得在09:30 之前。
（5）具体就诊楼层+科室+医生：方便提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境，方便引导。
（6）就诊地点：让客户以微信定位的形式发出，确保百分百正确，一般医院门口碰面。
（7）陪诊费用：与客户明确陪诊费用，如若超时也得提前告知对应的收费情况。
陪诊师的工作是为患者提供的陪诊服务，让他们在医院的过程中感受到温暖和关爱。不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还要有耐心、细心和爱心，用心呵护每一位患者。在陪诊的过程中，要时刻关注患者的身体状况和心理状态，协助医生完成各项检查和，确保患者得到及时、有效的医疗服务。虽然陪诊师的工作较为辛苦，但是当看到患者康复出院的那一刻，付出和努力都是值得的。陪诊员们愿意用自己的行动和心灵，为患者带来温暖和关爱，让他们感受到生命的希望和美好。
4、患有精神疾病的患者：精神疾病患者通常需要长期和康复，他们可能面临社会排斥和歧视。在就医过程中，他们可能需要专业（有相关基础）陪诊员的陪同来提供情感支持和帮助，确保他们得到恰当的和关怀。
为患者带来了希望和安慰。在医院中，患者和家属常常感到孤独和无助，陪诊师的工作不仅仅是陪伴患者，更是为患者提供温暖和关怀。以温暖与耐心的态度倾听病患的心声，表达对病患的关怀与理解。他们会用自己的亲身经历和经验告诉患者和家属如何面对病痛和困难，这种沟通的纽带可以促进医患之间的信任，建立起良好的医患关系，从而提升病患的效果。