棋牌室初由早期的棋社和赌场演变而来，棋牌游戏作为一种室内的，多人的娱乐活动，适合在人员密集的场所进行，又因活动周期短，人员流动快，所以需要一种场所提供各处的人赶来进行棋牌娱乐活动。棋牌室在这样的背景下应运而生。
在国内的棋牌室有很多形式：例如宾馆，洗浴中心等设立的顾客使用的棋牌室、麻将室等；也有小区周边、学校附近、或者人员密集的地点设立的收费棋牌室；某些公司、企业为了提供员工丰富的娱乐形式，也设立有棋牌室，提供员工业余的休闲生活娱乐，举办棋牌游戏竞技比赛等；另外个人住宅中，有大量闲散时间和财力的人，也会在家里设立一个棋牌室，供牌友打牌使用。由棋牌室衍生而来的桌游吧等场所也属于棋牌室的范畴。通常我们所说的棋牌室，主要指营利性的收费棋牌室。良好的停车环境，宽敞，独立卫生间等成为吸引这客户（其中很大一部分是高端客户）的重要因素。
棋牌室更注重的是易玩性、可玩性和社交性，而且单靠棋牌室包间费用赚得不多，只能给房东打工。
现在有些棋牌室会拓展台球厅、桌游包间、咖啡厅、按摩室等等，从多方面的提升、拓展，可以更好地满足用户的需求和期望，从而提高顾客满意度。
要知道通常进店消费打麻将至少4小时起步，那么环境对视觉的舒适度要把控好。要利用明暗有序和适度的照明环境让人进入门店就感受到典雅舒适的气氛。灯光不要太亮刺眼，麻将机上方的直排吸yan灯可挑一些能更换亮度的。
整体要渲染偏干净整洁一点，一般顾客消费结束，十分钟内要及时打扫，把包间内的烟渍和桌面油渍都清理干净，注意排yan，不然时间久了墙壁会发黄，桌面污渍难消，影响体验。
后要注意桌椅的舒适度，过于柔软过于硬板的不要，毕竟搓麻将要坐几个小时，对椅子体验感受都影响顾客是否再次消费。