当三相电源出现断相时，相序继电器动作切断回路，使电梯停止运行。这种故障多出在继电器逻辑控制的电梯，因为是老式电梯，电源开关多为闸刀式，电源经过极限开关，再送至电梯控制柜、电源流经的两个开关，共六根保险丝。电梯运行、起动，电流都很大。经过一段时间运行，如维保人员不及时检查，保险丝与螺丝连接处极易烧断，电梯断相，引起停梯，轻则关人，重则发生事故。

主要预防措施：a.保养人员要经常巡视检查，发现可疑之处，及时修理，出现发烫、打火花诸类情形应立即更换。

b.建议用户将闸刀开关更换为相当容量的空气开关。

c.现在设计的电梯都没有电源极限开关，笔者认为，可以就回路略作改动，即加装上、下极限电气开关串联在回路中，拆除原极限开关。

经过b.c.处理之后，此故障可彻底排除。

垂直交通对于高层或超高层建筑来说非常重要，而且楼层越高对快速有效的垂直交通服务的需求就越大。在影响电梯服务质量的因素中，电梯的位置是重要的因素之一，如果进入大厦的人员（租户及其雇员、参观者）从主入口进入后需走很长的距离才能到达电梯间、走出电梯后又需要走很长的路才能到达他想去的地方，就会给人们留下一个很不好的印象，从而影响到大厦的吸引力。

电梯层、轿门打开时，乘客应先下后上，不要相互推挤。当层门完全打开后，在进入轿厢前，要看清电梯轿厢的地板和楼层的地面是否在同一平面，以免电梯平层不准确而绊倒。当到达目的楼层，轿厢停稳且门完全打开后，确认轿厢地板和楼层地面在同一平面，再走出轿厢。

进出轿厢时，还需要注意以下事项：禁止电梯关门时跑入或跑出轿厢；不要用手扶门板，不要长时间将手放在轿门和层门之间、以及门与门框之间，以免夹手；注意防止拐杖、细高跟鞋尖卡入门地坎凹槽或两者的缝隙中，以免被夹持；电梯超载时有声光报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢，等候下一班电梯，待电梯门完全关闭并开始启动后再去按呼梯按钮。满载的电梯不会应答其他层站呼梯，直到一些乘客离开电梯，这不是故障情况，而是保证电梯并提高运行效率的设计。