在笔记本电脑检修过程中，了解整个电脑的工作状态十分重要。了解工作状态主要包括掌握笔记本电脑操作系统运行的情况、笔记本电脑的硬件配置和软件配置，用户是否在发生电脑故障之前进行过违规操作或软件设置等。

根据所了解的情况，进一步分析故障是属于软件故障还是硬件故障。如果是系统配置或软件安装、设置、卸载过程中发生的故障，通常多为软件故障：如果是机器在突然断电或没有任何征兆的情况下发生的故障，则不排除有硬件故障的可能。

接下来根据分析思路查找故障线索，首先开机，看笔记本电脑供电是否正常，能否开机动作。如果可以在显示屏上看到有字符显示，至少证明显示屏及电源供电正常。然后再进一步根据提示和笔记本电脑发出的声响寻找故障点。